飞机延误怎么样安抚旅客?

飞机延误时，安抚旅客需快速行动。机场广播每小时更新航班动态，避免旅客猜测。免费提供矿泉水和小零食，缓解等待焦虑。安排专人解答疑问，减少排队时间。延误超过3小时，发放餐券或代金券。播放轻松音乐，舒缓情绪。

设置儿童游乐区，让家长安心。提供充电宝和免费WiFi，方便旅客联系。延误6小时以上，考虑安排酒店休息。全程保持微笑服务，用简单语言解释原因。旅客情绪激动时，引导至安静区域单独沟通。这些措施能提升体验，减少投诉。