前厅金钥匙是什么意思?

前厅金钥匙是酒店里的高级服务人员，专门帮客人解决各种难题。比如客人想订餐厅但满座，金钥匙能想办法安排座位；客人丢失物品，金钥匙能快速协调找回；客人想安排特殊活动，金钥匙能联系资源。

金钥匙需要精通酒店所有服务，熟悉周边交通、景点、购物等信息。一名金钥匙往往掌握10种以上外语，能应对各种突发情况。这个职位在全球酒店业很受尊敬，标志是两把交叉的金色钥匙。金钥匙服务往往24小时待命，确保客人需求第一时间响应。