得物买的鞋可以退换么?

得物买的鞋支持7天无理由退换，需保持原包装和吊牌完好。收到货后，鞋盒不能破损，鞋子不能有穿着痕迹。退换时需提供订单号和退货原因，平台审核通过后，快递员会上门取件。运费由买家承担，除非是质量问题。

质量问题需拍照或视频证明，平台核实后会安排换货或退款。退换周期约3-7天，具体看物流速度。建议保留购买凭证，方便后续处理。部分限量款或特价商品不支持退换，下单前需确认商品详情。遇到问题可联系客服，响应时间一般在24小时内。