时间:01-19人气:17作者:耶稣爱人
拍拍贷微信客服还算靠谱,回复速度挺快的,一般几分钟内就能搭理你。客服能处理的问题包括账户登录、还款日期、借款进度这些常见事项,比如你想查下还款金额,或者修改绑定手机号,都能搞定。不过遇到复杂问题,比如逾期协商或者大额借款咨询,微信客服可能解决不了,需要转接到电话客服或线下网点。
用户反馈显示,80%的简单咨询都能一次解决,但剩下20%的问题需要反复沟通。建议先在微信上试试,解决不了再换其他渠道。客服态度也不错,说话客气,不会推三阻四,就是有时候回复模板化,不够灵活。总体来说,微信客服适合处理日常小问题,紧急情况还是电话更直接。
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