天猫下单不能退款吗怎么办?

天猫下单后不能退款的情况确实存在，比如商品已发货、定制商品、特价促销品或虚拟类商品等。遇到这种情况，可以先检查订单状态，确认是否还在可退款期限内。若商品未发货，可尝试联系卖家协商取消订单；若已发货，可拒收并申请退款。部分商品如生鲜、食品等不支持退款，购买前需留意商品说明。

遇到纠纷时，可通过天猫客服介入处理，提供订单截图和沟通记录作为证据。若卖家拒绝合理退款，可申请平台仲裁，一般3-5个工作日会有结果。建议保留购买凭证，避免因商品拆封影响退款成功率。下单前仔细阅读退换货规则，能减少后续麻烦。