支付宝买车险出现平台双录失败是什么意思?

支付宝买车险时平台双录失败，指的是在购买过程中需要同步录制视频和音频，但系统未能成功保存或上传这些资料。常见原因包括网络信号不好，导致录制中断；手机内存不足，无法继续存储文件；或者用户操作失误，比如中途退出应用。另外，手机系统版本过低，或应用本身出现临时故障，也会导致失败。

双录失败后，保险公司无法核实投保信息，会影响保单生效。用户需要重新检查网络环境，清理手机内存，再重新尝试录制。如果连续失败，建议联系支付宝客服或保险公司工作人员，协助解决问题。整个过程需要确保设备正常、操作规范，才能顺利完成投保。