银行催收部门最不愿接到哪类投诉?

银行催收部门最不愿接到关于系统错误或流程漏洞的投诉。比如客户收到错误账单，金额比实际多出3倍；或者系统自动扣款失败，却显示逾期；还有催收电话打给已结清的客户，重复骚扰5次以上。这类投诉让催收人员无从解释，因为问题出在银行内部。

另外，涉及法律风险的投诉也很棘手，比如催收员威胁恐吓的录音被曝光，或者未经允许联系第三方亲属。这类投诉一旦坐实，银行可能面临10万元以上的罚款。最麻烦的是集体投诉，同一小区20户居民同时投诉账单异常，处理起来耗时耗力，还容易引发媒体关注。