高铁乘务员是服务员吗?

高铁乘务员当然算服务员。他们的工作包括帮乘客找座位、摆放行李、解答车次信息，还有卖餐点饮料。遇到老人或小孩，会主动搭把手；车厢里有人不舒服，马上拿药箱帮忙。一趟车跑下来，至少要走3万多步，弯腰整理行李不下20次。乘客手机没电了，会提供充电宝；小孩哭闹，会递来小玩具。

夏天车厢热，会调低温度；冬天冷，会多备毛毯。他们每天面对几千名乘客，要记住5种以上方言的问路，还要应对突发状况，比如乘客赶车迟到、行李超重、座位被占等。这和商场导购、餐厅服务员一样，都是为他人提供方便的职业，只是场景在高速移动的列车上而已。