时间:01-17人气:29作者:翩児妙柏
设备维修属于服务。比如手机屏幕坏了,维修师傅帮你换好,这是服务;空调不制冷,师傅上门检查加氟,也是服务。维修过程包含技术支持,像汽车发动机故障,需要专业设备检测,再更换零件,全程提供解决方案。
家电维修、工业设备保养都属于这类,维修人员用技能解决问题,顾客获得的是便利和保障。服务结束后,设备恢复正常运行,顾客满意即可,不像劳务产出实物产品。维修还涉及售后跟踪,比如三个月内出问题免费返修,这也是服务的延伸。总之,设备维修靠技术解决问题,属于服务范畴。
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