中国银行网点服务投诉需要书面材料吗?

中国银行网点服务投诉不需要书面材料，但提供书面说明能更快解决问题。你可以直接去网点柜台口头反映问题，工作人员会记录你的投诉内容。如果觉得口头表达不清，也可以当场填写投诉表，或者回家后通过邮件、官网在线客服等方式提交文字材料。

比如，ATM机吞卡、转账错误、服务态度差等问题，都能通过这些渠道处理。带上身份证和银行卡能帮助工作人员核实信息，但没带也没关系，留下联系方式就行。银行会在3个工作日内联系你，处理结果通常5个工作日内反馈。书面材料不是必须的，但清晰详细的描述能让问题解决得更顺利。