车险续保员属于什么岗位类别?

车险续保员属于销售服务类岗位，主要工作是联系老客户，提醒续保时间，介绍保险优惠。比如，客户车辆保险到期前30天，续保员会打电话或发短信，告知续保政策，赠送道路救援服务，或者赠送洗车券。续保员需要熟练掌握不同车型的保费计算，比如家用轿车、货车、新能源汽车的保费差异，还要熟悉保险条款，比如车损险、三者险的保障范围。

工作中需要处理客户咨询，比如出险后如何理赔，或者如何修改车辆信息。续保员业绩考核指标包括续保率、客户满意度，比如续保率达到80%以上，可以获得奖金。这个岗位需要沟通能力强，熟悉保险知识，能灵活应对客户需求。