商家一个差评会怎么样?

一个差评能让商家损失几十个潜在客户。比如，餐厅收到一条“上菜慢”的差评，第二天到店人数可能减少30%。电商平台的商品差评直接影响销量，差评每增加1条，转化率就下降5%。差评还会引发连锁反应，其他消费者看到后可能跟风差评，形成负面口碑。实体店遇到差评后，老顾客流失率能达20%。

差评还会影响商家排名，搜索结果靠后，曝光量减少40%。更麻烦的是，差评可能被转发到社交媒体，发酵成公关危机。商家处理不及时，差评会像滚雪球一样越积越多。比如，一家奶茶店因一条“服务差”的差评，一周内客流量减少一半。差评就像一颗定时炸弹，随时可能炸掉商家的信誉。