高铁站收费员是什么专业?

高铁站收费员多来自交通运输、旅游管理或服务类专业，比如高铁乘务、铁道运营管理这些。实际工作中，收费员需要熟悉票务系统操作、应急处理流程，比如改签、退票规则，还有现金、扫码支付这些结算方式。有些岗位要求掌握基础急救知识，比如旅客突发疾病时的简单处理。

招聘时更看重沟通能力和细心程度，比如快速核对车次信息、解释票价差异。实际工作中，收费员每天要处理几百笔交易，应对高峰期的旅客排队问题，比如节假日时的车次延误退潮。专业背景不是硬性要求，很多培训会教点钞、设备使用这些实操技能。