客户经理的五大职责是什么?

客户经理的五大职责包括维护客户关系、挖掘业务需求、制定解决方案、协调内部资源、跟踪服务效果。比如银行客户经理要定期联系企业客户，了解经营状况；电商平台的客户经理需要分析店铺数据，找出增长点；保险公司的客户经理要根据客户家庭情况推荐合适产品。

他们还要和产品、技术团队沟通，确保方案落地；同时记录客户反馈，优化服务流程。比如某客户经理帮制造业客户设计供应链金融方案，协调风控部门加快审批；又比如帮零售客户策划促销活动，联动市场部提供资源支持。数字上，每月至少拜访5家客户，季度完成3个需求分析，年度服务满意度达90分以上。