普速乘务是什么?

普速乘务是负责普通列车运行服务的岗位，工作内容包括检票、查票、维持车厢秩序、解答旅客问询、帮助搬运行李等。比如春运期间，乘务员每天要面对上千名乘客，处理补票、找座位、调节空调温度等问题。遇到老年旅客，会主动搀扶上下车；看到小孩哭闹，会递上小玩具安抚。

列车上广播找人、提醒到站、安全宣传都是乘务员的日常任务。一趟车跑下来，乘务员平均要走动2万步，说上百句话，确保旅客安全舒适地到达目的地。这个岗位需要耐心、细心和体力，是铁路运输中不可或缺的一环。