外卖超时是什么意思?

外卖超时就是送餐时间超过了商家承诺的送达时间。比如商家标明30分钟送达，结果40分钟才到，就算超时。超时原因很多：商家出餐慢、骑手迷路、路上堵车、电梯故障、下雨天路滑、订单太多送不过来。有时顾客地址写错，骑手找半天也会超时。

超时会让饭菜变凉、汤洒出来，影响用餐体验。平台一般会记录超时次数，严重的话商家或骑手会被罚款。遇到超时，顾客可以联系客服投诉，有时能拿到红包或优惠券补偿。下次点外卖可以备注“急单”，或者避开饭点高峰，减少超时概率。