京东客服培训多久上岗?

京东客服培训一般1到4周能上岗。培训内容包括公司规则、产品知识、操作流程、沟通技巧。新人先学基础，比如退换货政策、发货时间，再练系统操作，比如接单、查物流。每天有模拟对话，比如客户问“订单怎么还没到”，怎么回复。

还有考试，比如笔试加实操，答对8成以上才能上工。遇到问题有老带新，比如处理投诉时，老客服教怎么安抚情绪。不同岗位培训时长不同，比如售前客服学产品细节，售后客服学纠纷处理，大概2到3周。培训强度大，每天学6小时，但上手快，1周后就能接简单咨询。