保单签收回访什么意思?

保单签收回访是指保险公司确认客户真实意愿的二次核实。比如，客户通过电话、短信或APP收到回访，内容涉及保障范围、缴费年限、犹豫期权益等。例如，一份重疾险回访会询问客户是否清楚等待期180天，轻症赔付比例50%，保费分20年交。

再比如，车险回访会确认客户是否了解不计免赔条款，出险后48小时内报案的要求。回访时，系统会播放录音或发送文字记录，客户需回答问题或验证信息，确保签字是本人操作，避免误导或代签。回访不通过的话，保单可能暂缓生效。