案场客服是什么部门管理?

案场客服一般由销售部门管理，直接对接客户需求，处理购房咨询、签约手续、问题反馈等事务。比如客户看房时，客服负责讲解户型、价格、付款方式；签约时协助准备资料、讲解合同条款；交房前跟进进度，解决水电、物业等问题。案场客服还负责客户满意度调查，收集反馈意见，比如户型设计不合理、物业服务不到位等，及时反馈给相关部门。

销售部门通过客服了解客户需求，调整销售策略，比如针对客户关心的学区、交通问题，推出相应活动。客服部门还会配合营销部门举办活动，比如周末看房团、节日促销，吸引客户到访。总之，案场客服是销售和客户之间的桥梁，确保购房流程顺畅，提升客户体验。