oqa的岗位职责是什么?

Oqa的岗位职责包括监控产品质量、处理客户反馈、优化服务流程。比如检查外卖订单是否完整，确保餐品温度达标；分析用户评价，找出常见问题如配送延迟或包装破损；协调团队改进，比如调整出餐顺序减少等待时间。每天处理50+条数据，更新问题清单，推动商家培训。

还负责测试新功能，像APP下单流程是否顺畅，避免出现卡顿。每周整理报告，用图表展示问题趋势，帮助管理层决策。跨部门沟通也是重点，比如联系物流公司优化路线，确保准时送达。目标是提升客户满意度，减少投诉率，让服务更高效。