咨客是什么工作职位类别?

咨客属于服务类岗位，主要负责接待引导客户。比如餐厅咨客会带客人找座位，商场咨客解答路线问题，酒店咨客办理入住登记。这个岗位需要熟悉环境，知道每个区域的具体位置，像商场有3层楼，每层有什么店铺，咨客必须清楚。工作内容包括接听电话、记录信息、分发号码等，高峰时段每小时要接待20多位客人。

咨客要会微笑沟通，处理简单投诉，比如客人等位太久时安抚情绪。服装方面，餐厅要求穿西装制服，商场则穿商务休闲装。薪资结构是底薪加提成，有些地方还有全勤奖300元。适合性格开朗、反应快的人做，不需要太高学历，但普通话要标准。