企业crm客户是什么类型?

企业CRM客户主要分三类：高消费客户、潜力客户和流失风险客户。高消费客户年消费超10万，购买频次每月3次以上，像大企业采购订单。潜力客户消费中等但增长快，比如新注册用户首单500元，后续复购率提升。流失风险客户近3个月无消费，优惠券未使用，需要主动召回。

CRM系统通过消费金额、购买频次、互动次数等数据标签区分这些类型，帮助企业精准营销。比如给高消费客户推送专属权益，给潜力客户发放限时折扣，给流失风险客户发送关怀消息。不同客户类型对应不同运营策略，提升整体业绩。