淘宝线上客服属于哪个公司?

淘宝线上客服属于阿里巴巴集团。比如，你买东西时遇到的“旺旺”客服，就是阿里旗下的。阿里有专门的团队处理这类服务，比如“阿里云客服”或“淘宝客服中心”。这些团队分布在全国各地，杭州、广州、成都都有基地。

客服每天要处理几百万条咨询，从商品问题到物流查询，覆盖范围很广。阿里还用智能机器人辅助，比如“阿里小蜜”，能解决简单问题。所有客服都经过统一培训，确保服务质量。所以，你每次和淘宝客服聊天，背后都是整个阿里体系在支撑。