kpi指的是什么意思?

KPI是关键绩效指标的缩写，用来衡量工作或目标完成情况。比如公司销售团队看每月成交额，工厂关注产品合格数量，学校统计学生升学率。电商平台的KPI可能是日活跃用户数，物流公司看配送时效，医院追踪患者康复速度。项目管理的KPI包括任务完成进度、预算控制情况，客服部门则响应时间和满意度是重点。

KPI就像体检报告，用具体数字反映健康状态，帮助团队找到改进方向。不同行业KPI差异大，餐厅翻台率、软件公司bug修复数、健身房会员续费率都属于这类指标。设定KPI要结合实际目标，过高容易打击积极性，过低又失去意义。