时间:01-19人气:21作者:海绵没宝宝
旅游属于服务行业。比如酒店提供住宿服务,餐厅供应餐饮服务,旅行社安排行程和讲解服务,景区提供导览和设施服务。飞机、火车、大巴等交通工具运送游客,也是服务的一部分。旅游还涉及拍照、购物、娱乐等服务,比如纪念品商店、表演场地。
导游带领游客讲解景点,回答问题,解决突发情况,这些都是服务行为。旅游过程中,游客体验的吃住行游购娱,全靠各类服务支撑。没有这些服务,旅游就无法进行。服务贯穿旅游的每个环节,让旅行更顺畅、舒适。
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