淘宝店家可以隐藏差评吗?

淘宝店家不能直接删除差评，但能通过一些方式降低影响。比如，店家可以联系买家协商修改评价，买家同意后差评会变成中评或好评。另外，店家可以申请平台介入，如果差评涉及虚假交易或违规内容，平台会审核处理。数据显示，2023年淘宝每天处理超10万条评价申诉，约20%的违规差评被移除。

店家还能用优质服务减少差评，比如24小时内发货、30天无理由退换。这些方法能提升店铺评分，比如DSR动态评分从4.6提到4.8，转化率能增加15%。不过，恶意刷好评或删差评会被平台处罚，比如扣分或降权。