存量客保是什么意思?

存量客保就是维护老客户，留住现有客户。比如超市给老会员积分兑换，健身房续课送私教，手机店旧机换新补贴。银行给存款客户理财优惠，航空公司里程兑换机票，电商满减券只给老用户。餐厅会员日半价，理发店储值送护理，快递会员包邮券。

这些做法让客户觉得被重视，减少流失。企业维护老客户成本低，老客户复购率高，还推荐新客户。比如老客户带来1个新客户，企业省下获客费用。老客户熟悉产品，服务起来省心。企业靠存量客保稳定收入，不用一直找新客户。