crm销售什么意思?

CRM销售就是用客户关系管理系统帮公司卖东西。比如超市用CRM记录顾客买牛奶、面包的次数，下次推送优惠券；手机店用CRM存客户换屏时间，到期前提醒保养；健身房用CRM跟踪会员上课频率，推荐私教课。CRM能整理客户资料，像姓名、电话、购买记录，还能自动发短信提醒。

销售用CRM能快速找到老客户，推荐合适产品，比如汽车店根据客户上次保养时间，推送洗车服务。CRM还能统计哪个产品卖得好，哪个客户复购率高，帮助公司调整策略。简单说，CRM销售就是用系统管理客户，让卖货更高效。