考拉客服是哪个平台?

考拉客服是网易考拉平台的专属客服团队。比如你买澳洲奶粉遇到物流延迟，直接找考拉客服就能查到清关进度；订单错发成美妆小样，客服秒处理补发；支付时银行卡被拒，客服能帮你联系银行解冻。考拉客服24小时在线，APP内小机器人、电话、留言板都能找到。

遇到退换货，客服会指导你拍照上传凭证，3天内完成审核。大促期间客服团队扩容到5000人，确保咨询秒回。考拉客服还支持多语言，像日版电饭煲说明书看不懂，客服能发中文版给你。这个团队专门解决购物问题，从下单到售后全程跟进。