案场客服所有岗位?

案场客服岗位包括接待岗、咨询岗、签约岗、投诉岗、回访岗。接待岗负责迎宾、登记信息，每天处理几十组访客。咨询岗解答户型、价格、周边配套，比如离地铁3站、配套学校9年制。签约岗核对合同条款，协助客户付款，单日能完成5-8份合同。

投诉岗处理客诉，如延期交房、质量问题，24小时内响应。回访岗跟进满意度，交房后3天内电话回访，收集改进建议。各岗配合确保流程顺畅，比如接待岗引导客户到咨询岗，咨询岗转介签约岗，形成闭环服务。