双十一退款额多少?

今年双十一退款额破千亿元，比去年增长两成。电商平台数据显示，退款商品集中在服饰、美妆和数码产品。服饰类退款率约15%，尺码不合适是主因；美妆类因色号差异或过敏问题，退款率超10%；数码产品中，手机和耳机退款量最大，功能不符占三成。

消费者退款多在收货后3天内完成，物流延迟和描述不符是常见原因。部分商家推出运费险，降低退款成本。退款高峰期集中在11月12日至15日，单日退款额可达百亿元。