gk工作什么意思?

gk工作就是客户服务，处理各种问题。比如接电话回邮件，解答产品疑问，处理订单问题，解决售后纠纷。像快递公司派件异常，电商平台订单错误，银行账单疑问，都需要gk介入。每天要处理几十个工单，记录问题，跟进进度，确保客户满意。

需要熟悉公司流程，掌握产品知识，沟通能力要强。工作内容琐碎但重要，直接关系到客户体验和公司形象。加班常有，高峰期忙得连水都喝不上。但能锻炼耐心和应变能力，适合喜欢帮助人的人。