商家退款要收手续费合理吗?

商家退款收手续费不合理。比如网购衣服退货，商家扣10元手续费；课程退款时收20%服务费；酒店预订取消扣每晚房费的30%；外卖订单退款收5元配送费；健身房退卡要扣500元违约金。这些费用让消费者多花钱。

退款是消费者权利，商家运营成本应提前算进售价，不该转嫁到退款时。比如超市退货不收手续费，实体店换货也免费。网购平台规则里，商家自己承担运费才合理。消费者付了钱没拿到货，再扣钱等于二次收费。商家该优化成本控制，而不是靠扣费赚钱。