太平洋车险口碑不好么?

太平洋车险口碑确实有些争议。理赔速度慢，有人等了一周才拿到钱。定损环节麻烦，照片拍三次都不通过。客服电话打不通，排队半小时没人接。价格也不便宜，比人保贵几百块。案例不少，比如车灯坏了，定损员非要说是撞击导致。

暴雨天发动机进水，保险公司拒赔，理由是没买涉水险。朋友的车被刮擦，跑了三趟才搞定。还有人说理赔条款复杂，普通人看不懂。当然也有人说服务还行，但负面声音确实不少。