商场抽奖的和田玉可以退款吗?

商场抽奖的和田玉能退款。比如北京某商场抽奖送和田玉手镯，顾客发现玉质粗糙，投诉后商场同意退款。上海一顾客抽到和田玉挂件，证书造假，商场全额退款。广州一消费者抽到和田玉平安扣，重量不足，协商后退款。杭州一顾客抽到和田玉手链，颜色染色严重，商场退货退款。

这些案例说明，抽奖和田玉有问题时，消费者有权要求退款。保留好小票、证书、照片等证据很重要。商场抽奖商品也受消费者权益保护法约束，质量有问题必须解决。遇到问题直接找商场客服或消协，多数情况能解决退款。