移动营业厅坐席是干什么工作的?

移动营业厅坐席主要帮客户办理手机卡业务，比如开新卡、补换卡、套餐升级。客户流量不够用，坐席能帮忙加流量包；话费余额不足，可以指导充值缴费。手机信号不好，坐席检查基站状态；套餐费用有疑问，逐项解释账单明细。老人不会用智能手机，坐席教视频通话、缴水电费。

手机欠费停机，坐席帮忙复机；号码想保留，支持保号服务。营业厅排队人多，坐席快速处理业务，减少等待时间。客户对套餐不满意，推荐更合适的方案。遇到手机故障，坐席联系售后维修。坐席每天处理上百条业务，解答各种问题，确保客户顺利使用通信服务。