转人工客服是什么梗?

转人工客服就是指用户在自助服务系统里绕了一圈，还是找不到答案，最后选择按“转人工”按钮，想找真人帮忙。比如手机APP里查话费，系统一直让选数字，选完又跳回开头，用户气得直接按0转人工。再比如智能语音机器人听不懂方言，用户说“帮我看看流量”，机器人回“您想查话费还是套餐”，用户只能喊“转人工”。

还有网站客服机器人，问“怎么退款”，机器人答“请查看帮助中心”，用户点进去全是广告，最后只能找人工。现在很多系统故意把转人工藏得深，要按5次“其他”才出现按钮，用户吐槽这是“迷宫式客服”。