前厅主管是什么部门的?

前厅主管属于酒店前厅部，负责前台、礼宾、预订等日常运营。这个部门直接对接客人，处理入住、退房、咨询等服务。前厅主管需要协调团队，确保高效运转，比如安排班次、培训员工、解决客人问题。前厅部是酒店的门面，主管的工作直接影响客人体验。

数据统计显示，前厅部处理的订单占酒店总业务量的7成以上，主管需掌握系统操作和客户沟通技巧。遇到高峰时段，主管要快速分流客人，避免排队。同时，前厅部与客房部、餐饮部紧密合作，比如及时反馈房态信息。总之，前厅主管是酒店服务链条的关键角色。