蚂蚁客服是什么公司?

蚂蚁客服是蚂蚁集团旗下的专业客服公司，负责处理支付宝、余额宝等产品的用户咨询。比如用户忘记密码、转账失败、红包领取问题，都能找蚂蚁客服解决。公司有3000多名客服人员，每天处理超百万条请求。服务范围包括账户安全、支付纠纷、理财咨询等。客服通过电话、在线聊天、智能机器人三种方式提供帮助。

智能机器人能快速回答80%的常见问题，复杂问题转人工处理。蚂蚁客服还开发了24小时自助系统，用户输入关键词就能获取解决方案。公司注重数据安全，所有对话加密存储，用户隐私得到严格保护。蚂蚁客服目标是让用户问题10分钟内得到响应，满意度保持在95以上。