呼叫转接是什么意思?

呼叫转接是把一个电话转到另一个号码或设备。比如办公室电话打到前台，前台可以转到具体部门；手机没信号时，自动转到座机；快递员联系不上收件人，转给物业代收。

客服中心经常这样操作，客户问题解决不了，转给技术部门。家里电话占线，设置转接到家人手机上。企业总机打不通分机，自动转到值班手机。呼叫转接让电话找人更灵活，不漏掉重要信息。