vivo三包售后指的是什么?

vivo三包售后包括包修、包换、包退。手机出现非人为损坏的性能故障，比如屏幕不显示、电池续航骤降、按键失灵，1年内免费维修。主板、摄像头等核心部件损坏，2年免费更换。7天内严重故障，比如无法开机、频繁死机，可换新机。

15天内故障，可选择换机。1年后部件损坏，付费维修，屏幕换新约200元，电池换新约100元。软件问题提供远程指导，系统崩溃可免费重装。线下服务点覆盖全国300多个城市，上门维修2小时响应。用户通过官网或电话预约，流程简单快捷。