邮储银行客服怎么样工作?

邮储银行客服每天接听大量电话，解答客户问题。比如查询余额、转账手续费、信用卡还款日这些常见事项。客服需要快速操作电脑系统，输入客户账号调取信息。遇到客户忘记密码，客服会引导验证身份，重置密码。有时客户反映银行卡被盗刷，客服立即记录情况，联系风控部门处理。

每天要处理几十个咨询，平均每个电话2-3分钟。遇到老年客户说话慢，客服会耐心重复说明。系统升级时，客服提前学习新操作流程，确保回答准确。月底工资到账高峰，电话量翻倍，客服连喝水时间都没有。遇到客户抱怨排队时间长，客服会道歉并建议错峰办理。