客服开单是什么意思?

客服开单就是客服帮客户完成下单操作。比如客户在电商平台买东西，客服可以直接帮客户选好商品、填写地址、选择支付方式，最后提交订单。客户打电话订机票，客服能查航班、选座位、录入身份信息，完成购票流程。

企业采购时，客服根据客户需求生成采购单，包含商品数量、规格、交货时间等信息。外卖平台客服遇到老人不会用APP点餐，会手动下单备注特殊要求。客服开单节省客户时间，减少操作失误，提升服务效率。客服开单需要准确录入信息，比如商品编号、收货地址、联系电话等，确保订单顺利处理。