京东线上客服是24小时吗?

京东线上客服是24小时在线的。比如凌晨3点下单遇到问题，马上能联系到客服；中午12点咨询物流，客服秒回；晚上10点退换货，客服也能处理。春节、618大促期间，客服同样24小时在岗，订单咨询、售后问题随时解答。

用户通过APP、网页或微信都能找到入口，不用等上班时间。遇到系统故障或物流延迟，客服会第一时间响应，不用担心无人处理。24小时服务让购物更省心，夜里遇到问题也能解决。