联通客服混改后服务怎么样?

联通客服混改后服务提升明显。电话接通速度从原来的3分钟缩短到30秒内，智能语音识别准确率超9成，转接人工更顺畅。线上APP新增实时翻译功能，支持10种语言，海外用户咨询量翻倍。工单处理时效压缩50%，故障报修当天解决率达8成。

客服培训体系升级，新增100+业务场景模拟，专业度提升明显。用户满意度调查显示，服务态度评分提高2分，投诉率下降4成。智能客服机器人能处理7成常见问题，夜间服务不打烊。网点排队时间减少，平均等待15分钟就能办理业务。混改带来的变化实实在在，用户体验肉眼可见变好了。