客服和销售有关联性吗?

客服和销售关系紧密。销售负责拉新，比如卖手机、卖课程、卖保险，靠推销让客户下单。客服负责留客，比如解答手机使用问题、处理课程退费、解决保险理赔，靠服务让客户满意。

销售业绩好，公司收入高，客服团队预算足；客户满意度高，回头客多，销售不用频繁找新客户。比如某电商平台，促销时销售忙得团团转，售后客服处理投诉；平时客服维护老客户，销售转化率提升30%。两者目标一致：让客户买得放心，用得舒心，公司赚得开心。