绩效考核必须量化吗?

绩效考核不一定非量化不可。比如，研发团队的创新成果可以用专利数量衡量，销售团队的业绩看合同金额，客服部门的满意度通过用户反馈评价。但有些工作难以用数字体现，比如设计师的创意灵感、团队协作的氛围营造。

量化指标能提供客观依据，像考勤率、项目完成时间；非量化指标同样重要，像员工主动性、问题解决能力。企业可以结合两者，用360度评估、关键事件法等补充。例如，行政部门的文件归档速度可量化，但应急处理能力需观察实际表现。关键在于找到适合岗位的评估方式，避免一刀切。