销售就是售后吗?

销售不完全等于售后。销售是卖东西的过程，比如超市收银、电话推销、线上下单，重点是把产品推出去。售后是卖完后的服务，比如退换货、维修、咨询，重点是解决后续问题。两者有联系但不等同。

销售时得介绍产品优点，售后得处理客户问题。比如手机销售时强调拍照功能，售后时要修屏幕故障。销售靠业绩说话，售后靠口碑留客。企业既要做好销售拉新客，也要做好售后稳老客。两者缺一不可，但不是一回事。