crm赠品是什么意思?

CRM赠品是企业通过客户关系管理系统（CRM）送给客户的免费礼物。比如，手机品牌送充电宝，电商平台送定制水杯，银行送旅行收纳袋，健身房送运动毛巾，书店送书签。这些赠品能提升客户好感，促进二次消费。企业用CRM分析客户数据，精准匹配赠品。

比如，高消费客户送高端保温杯，新用户送试用装小样。赠品成本不高，但效果明显。客户收到实用礼物，更愿意持续合作。企业还能通过赠品收集反馈，优化产品。CRM赠品是维护客户关系的有效工具，用小投入换来大回报。