做生意对待客户要特别热情吗?

做生意对待客户热情很重要，但不用过度。热情能拉近关系，比如主动打招呼、微笑服务，客户会感觉舒服。比如餐厅服务员热情点菜，客户会更愿意推荐菜品；商店导购热情介绍产品，客户购买率能提高2-3成。但热情要适度，太热情会让客户有压力，比如频繁推销会让对方反感。

不同客户需求不同，有人喜欢安静服务，有人需要主动帮助。关键是观察客户反应，灵活调整。热情的核心是让客户感到被重视，比如记住老客户的喜好，及时回应问题。这样客户回头率自然高，生意也会更稳定。